Inloggen lukt niet, wat moet ik doen?

Inloggen doe je met het lenernummer van je pasje en een pincode. Het lenernummer bestaat uit 10 of 14 cijfers. Deze moet je achter elkaar, zonder spaties, invoeren.

Ook je pincode moet je zonder spaties invoeren. Je pincode bestaat uit vier cijfers. Standaard is het je geboortedatum zonder jaartal. Bijvoorbeeld: 16 januari = pincode 1601, 4 november = pincode 0411.

Mocht je ondanks het juiste lenernummer en pincode niet kunnen inloggen, leeg dan de cache van je internetbrowser en probeer het opnieuw.

Op de website Browserchecker.nl vind je een duidelijk uitleg hoe je dit kan doen.

Mocht je ondanks het juiste lenernummer en pincode niet kunnen inloggen, verwijder dan de cookies en tijdelijke internetbestanden van je computer (zie bij Internet Explorer onder Extra > Browsegeschiedenis verwijderen) en probeer het opnieuw.
 
Neem contact op met je bibliotheek als inloggen dan nog niet lukt.