We proberen je zo goed mogelijk van dienst te zijn met onze website. Toch kan het zijn dat je iets niet duidelijk is, dat je iets niet kunt vinden op de website of dat je op- en aanmerkingen hebt. Kijk dan eerst bij de veelgestelde vragen hieronder.
Levert dat ook niet op wat je zoekt, mail dan de Websitehelpdesk: websitehelpdesk@biblionetdrenthe.nl.
Voor vragen aan je eigen bibliotheek kun je gebruik maken van het contactformulier of e-mailadres dat je vindt op de homepagina bij De Bibliotheek > Contact/Openingstijden.
Bij welke bibliotheken kan ik gastlenen?
Alle bibliotheken in Nederland doen mee. Je mag in meerdere bibliotheken gastlenen. Je moet bij het eerste bezoek in elke gastbibliotheek een apart pasje aanvragen. Gastlenen in een buitenlandse bibliotheek in bijvoorbeeld België of Duitsland is niet mogelijk.
Hoe vraag ik gastlenen aan?
Neem bij je eerste bezoek aan de gastbibliotheek een geldig identiteitsbewijs en de bibliotheekpas van je eigen bibliotheek mee. Ga ermee naar de informatiebalie. De medewerker controleert je pas op geldigheid en controleert je identiteit. Als dit in orde is, wordt een bibliotheekpas van de gastbibliotheek voor je aangemaakt. Hiermee kun je meteen materialen lenen.
Is mijn abonnement geschikt voor gastlenen?
Gastlenen kan alleen met een Basis-, Groot- of Compleet-abonnement. Maandabonnementen en gratis abonnementen tot 19 jaar zijn uitgesloten van gastlenen.
Wat kost gastlenen?
In principe is gastlenen gratis. Sommige gastbibliotheken kunnen inschrijfgeld vragen voor de nieuwe pas of voor bepaalde materialen een bedrag per uitleen. Informeer hiernaar bij de gastbibliotheek.
Hoeveel en hoe lang mag ik lenen in de gastbibliotheek?
Bij het lenen gelden de voorwaarden van de gastbibliotheek. Dit geldt bijvoorbeeld voor hoeveel je mag lenen en hoe lang je dit thuis mag houden. Je kunt dit bij de gastbibliotheek opvragen. Hoeveel je bij de gastbibliotheek leent heeft geen invloed op de aantallen die je bij je thuisbibliotheek mag lenen. Dit is dus extra.
Mag ik boeken van de gastbibliotheek bij mijn eigen Bibliotheek inleveren?
Nee, dit is voorlopig nog niet mogelijk. Het is de bedoeling dat je de geleende materialen weer inlevert bij de gastbibliotheek. Ook andersom kun je de materialen van je eigen bibliotheek niet inleveren bij de gastbibliotheek.
Hoe kan ik gastlenen opzeggen
Ga met de bibliotheekpas van de gastbibliotheek naar de balie van de gastbibliotheek. De medewerker kan de mogelijkheid tot gastlenen voor je stopzetten. In sommige bibliotheken kun je ook telefonisch of per e-mail opzeggen. Voorwaarde is dat je alle geleende materialen hebt teruggebracht en er geen bedragen meer open staan.
Ik woon in Ter Apel, kan ik dan in Emmen gastlenen?
Ja dat kan. Leden van bibliotheken buiten Drenthe zijn welkom om hier te komen lenen. Ga met je pasje en een legitimatie naar de Bibliotheek waar je wilt lenen. Na controle of je abonnement voldoet aan de voorwaarden krijg je gratis een pasje waarmee je kunt lenen bij alle bibliotheken in Drenthe.
Kan ik met het gastabonnement ook e-books lenen?
Nee, met het abonnement van de gastbibliotheek kun je geen e-booksaccount aanmaken. Dit kan alleen met het abonnement van je eigen bibliotheek.
Wat kost het als je te laat bent met inleveren?
Voor de materialen die je leent, geldt een bepaalde uitleentermijn. Dat is voor boeken en tijdschriften 3 weken, voor dvd's en blu-raydisks geldt 1 week.
Een uitzondering geldt voor het Groot-abonnement; hierbij heb je een dubbele uitleentermijn van 6 weken. In de loop van 2023 verandert het Groot-abonnement in het Compleet-abonnement. Bij het Compleet-abonnement geldt weer de normale uitleentermijn van 3 weken.
Na het verstrijken van de uitleentermijn wordt te-laat-geld in rekening gebracht, zie voor het bedrag bij de tarieven.
Hoe kan ik de uitleentermijn verlengen?
Voor het verlengen van de uitleentermijn hoef je niet naar de bibliotheek te komen. Je kunt verlengen na het inloggen op je Persoonlijke pagina en volg de aanwijzingen op het scherm.
Verlengen kan ook via de app Bibliotheek Wise. Deze app heeft meer handige functies, zoals zoeken en reserveren.
Ook kun je de Klantenservice tijdens de openingsuren bellen om de uitleentermijn te laten verlengen. Houd hierbij s.v.p. je bibliotheekabonnement(en) bij de hand voor het lidmaatschapsnummer(s).
Hoeveel mag ik per keer lenen?
Je mag per bibliotheekbezoek zoveel lenen als je wilt, totdat het maximum aantal leningen (items of leenstrippen) op je abonnement is bereikt. Zie voor de te lenen aantallen bij abonnementen.
Kan ik ook zien wat ik eerder geleend heb?
Ja, dat kan. Log in op je Persoonlijke pagina. In de linkerkolom staat onder Eerder geleend 'Overzicht leenhistorie'. Klik dit aan om te zien wat je de afgelopen jaren geleend hebt.
Ik ben lid in Norg en wil lenen in Assen, kan dat?
Ja, dat kan. Je pasje is geldig bij álle bibliotheken en bibliobussen (alleen in gemeente Emmen) in Drenthe. Je kunt dus lenen en terugbrengen bij elke (mobiele) vestiging binnen de provincie.
Ik heb een boek geleend in Emmen en ik wil het terugbrengen in Borger. Kan dat?
Ja, dat kan. Het pasje is geldig bij alle bibliotheken en bibliobussen (alleen in gemeente Emmen) in Drenthe. Je mag lenen en terugbrengen waar je maar wilt.
Waar kan ik zien hoeveel leenstrippen ik nog heb?
Hoeveel leenstrippen je nog hebt, kun je zien op je Persoonlijke pagina (eerst inloggen) onder de Algemene lenergegevens bij Financiële gegevens. Het aantal leenstrippen staat ook op de uitleenbon die je krijgt in de bibliotheek.
Wat moet ik doen als mijn leenstrippen op zijn?
Als je leenstrippen van je Basis-abonnement op zijn voordat je abonnement verlengd moet worden, kun je overstappen naar een Compleet-abonnement. Anders moet je wachten tot je abonnement weer verlengd is.
Wat moet ik doen als ik mijn pasje kwijt ben?
Als je je pasje verloren hebt of als je denkt dat het is gestolen, geef dat dan zo snel mogelijk door aan de Klantenservice of je bibliotheek. Het pasje wordt dan geblokkeerd en kan niet door iemand anders gebruikt worden.
Als je je pasje niet meer kunt terugvinden, kun je een vervangende pas (duplicaat) kopen. De kosten hiervoor bedragen €5,00.
Hoe kan ik een (adres)wijziging doorgeven?
Geef wijziging van adres, telefoonnummer of rekeningnummer zo spoedig mogelijk door aan de bibliotheek waar je lid bent. Doorgeven van wijzigingen kan per e-mail of telefonisch bij de Klantenservice of in je bibliotheek.
Heb je een ander e-mailadres of zit er een fout in je mailadres, dan kun je dat zelf aanpassen. Log eerst in en ga naar Mijn gegevens. Hier kun je vervolgens zelf het e-mailadres wijzigen.
Wanneer en hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Het vooruitbetaalde abonnementsgeld wordt terugbetaald vanaf de datum waarop de opzegging ingaat. Een uitzondering geldt wanneer je voor de eerste keer lid wordt.
Voor de eerste keer ga je een contractperiode van 1 jaar aan, tenzij je abonnementsvorm voor een kortere duur bent overeengekomen, zoals een maandabonnement. Alleen in het eerste jaar kun je niet tussentijds opzeggen en krijg je ook niet het abonnementsgeld terug. Opzeggen kan per brief, per e-mail of telefonisch bij de Klantenservice (088 012 8000 of klantenservice@biblionetdrenthe.nl) en in de bibliotheek waar je bent ingeschreven.
Waar kan ik zien hoe lang mijn abonnement geldig is?
Hoe lang je abonnement geldig is, kun je zien nadat je bent ingelogd op je Persoonlijke pagina.
- Ga in 'Mijn menu' naar 'Algemene lenergegevens'.
- Onder ‘Abonnement en voorkeuren’ vind je de vervaldatum.
Vanaf welke leeftijd kunnen kinderen lid worden?
Met (voor)lezen kun je niet vroeg genoeg beginnen. Daarom kunnen kinderen al direct na de geboorte lid worden. Tot en met 18 jaar is het lidmaatschap zelfs helemaal gratis.
Om te stimuleren dat kinderen al jong lid worden, organiseren de bibliotheken jaarlijks rond januari/februari De Nationale Voorleesdagen. Peuters en kleuters die dan lid worden, krijgen een leuk cadeautje (zolang de voorraad strekt).
Kan ik de boeken langer lenen in de vakantie?
In geval van vakantie kun je in de bibliotheek vragen om een langere uitleentermijn. Bij een Basis-abonnement wordt een extra strip berekend. Verlengen van de uitleentermijn met 3 weken blijft daarna mogelijk mits de boeken niet zijn gereserveerd.
Mag ik in de vakantie meer boeken lenen?
Voor leden onder de 19 jaar en bij een Groot-abonnement geldt geen beperking in het te lenen aantal boeken.
Met een Basis-abonnement kun je maximaal 10 items per keer op je pas zetten.
In de loop van 2023 verandert het Groot-abonnement in het Compleet-abonnement. Met een Compleet-abonnement kun je maximaal 15 items per keer op je pas zetten.
Uiteraard kun je tijdens de vakantie via internet de uitleentermijn verlengen. Verlengen kan ook met de app Bibliotheek Wise.
Kunnen toeristen ook gebruik maken van de bibliotheek?
Dat kan, veel bibliotheken hebben zelfs voorzieningen speciaal voor toeristen. Als toerist kun je in de bibliotheek o.a. terecht voor:
- gratis internetcomputers en wifi; om even iets op te zoeken of je e-mail te checken;
- lezen van de krant of van tijdschriften, vaak onder het genot van een kopje koffie;
- lenen van boeken, tijdschriften, dvd's e.d. met een maandabonnement of via Gastlenen.
Kan ik mijn pasje ook meenemen op vakantie?
Wanneer je in Drenthe blijft, kun je het pasje ook gebruiken in de bibliotheek in de buurt van je vakantieadres. Daarnaast kun je met een Basis-, Groot- of Compleet-abonnement ook lenen bij alle andere openbare bibliotheken in Nederland. Kijk voor meer informatie bij Gastlenen.
Hulp nodig bij het maken van een afspraak voor je (booster)vaccinatie?
Een digitale afspraak maken is niet voor iedereen even makkelijk. Gelukkig kun je bij al onze bibliotheken hulp krijgen bij het maken van een afspraak voor een (booster) vaccinatie of andere overheidszaken. Onze bibliotheken zijn geopend volgens de reguliere openingstijden en je kunt zonder afspraak binnenlopen.
Wat heb je nodig om een afspraak te maken voor een (booster)vaccinatie?
- Een ID-kaart of paspoort
- DigiD-gegevens
- E-mailgegevens (je gebruikersnaam en wachtwoord)
- Een opgeladen telefoon
Meer weten over het Informatiepunt Digitale Overheid?
Ga naar de webpagina over het Informatiepunt Digitale Overheid.
Deel deze pagina